当用户打开联系人或来自当前已登录到“即时消息”的用户的邮件时，该用户的联机信息就会出现在信息栏上。如果联系人正在联机工作，用户就可以发送即时消息给他了，方法是单击“信息栏”，撰写邮件，然后单击“发送”。
用户需要注意的是，Microsoft Outlook 只在打开某用户的联系人或者电子邮件时评估一次该用户的联机状态。在该联系人或电子邮件仍然处于打开状态时，Outlook 是不会实时跟踪有关该用户的联机或脱机状态的任何更改。也就是说如果用户正在撰写给某个联系人的即时消息时，该用户从“即时消息”退出，那么就不能再发送即时消息给他了。
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