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1．助人为乐一直是我们的传统美德，但是由于很多群众曾因此受过骗，因而很难再对陌生人伸出援手，对此你有什么看法？

【参考答案】

助人为乐是中华民族的传统美德。古人言“路见不平，拔刀相助”、“每有患急，先人后己”，今有言“送人玫瑰，手有余香”，这些说的都是助人为乐的精神，而雷锋作为助人为乐的典范更是被人传颂了半个世纪。胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”中有一条就是“以团结互助为荣，以损人利己为耻”。助人为乐是个人道德修养的体现，是自身价值的升华，更是构建和谐社会不可或缺的因素，因此，我们必须继续发扬助人为乐的精神。

但是现在社会上却有些人利用群众乐于助人的心理行骗，他们的行为伤害了群众的感情，影响了和谐社会的建设，必须采取措施进行整顿。一方面要对这样的人进行批评教育或惩处，并从法律的层面加以规范；另一方面要加大构建和谐社会、发扬助人为乐精神的教育和宣传力度，大力宣扬助人为乐的先进事迹和道德标兵，形成和谐文明、积极健康的社会风尚，为助人为乐精神的弘扬创造纯净、良好的社会环境。我们应当看到，行骗的人毕竟是少数，助人为乐的精神才是中华民族世代传承的优良品质。

作为公务员，我们更应以身作则，从自身做起、从小事做起，注意团结帮助同事和群众，用实际行动将助人为乐的精神落到实处。

2．某一街道的下水道堵塞了，一到下雨的时候就汪洋一片，居民已经向相关部门反映过很多次，但都没有得到解决，你作为该街道的小区居委会工作人员，你会怎样处理？

【参考答案】

下水道堵塞，一到雨天就汪洋一片，这严重影响了小区群众的正常生活，作为居委会工作人员，我首先表示我们的歉意，下一步我会尽快解决这一问题。

首先要安抚群众的情绪，向他们解释之前向有关部门反映而未得到解决可能是因为存在一些困难，请他们谅解，并保证会尽快解决问题。紧接着我会立即联系相关部门，说明情况的严重性，请求他们尽快派人来处理此问题。对维修工作要全程跟进、积极配合，直到问题得到彻底解决。利用自己熟悉小区环境的优势协助维修人员调查下水道堵塞的原因，提出解决问题的方案，然后准备好相关物品，尽快疏通下水道，并做好防护措施，避免以后下水道再次堵塞。雨天时做好观察记录，看是否还会有雨水不能及时排走的情况，保证群众的正常生活不受到影响。

待事情解决之后认真做好工作总结，写好报告交给上级领导，号召全体居民一起做好平时的预防措施和小区的环境保护工作，共同营造舒适干净的小区环境，避免类似情况再次发生。

3．在雨季来临之前，很多区域内的中小学校舍都存在安全隐患，领导交由你去负责解决这些问题，你的工作方案是怎样的？你认为需要重点解决的问题是什么？该怎样解决？

【参考答案】

教育是民生之本，是立国之本。校舍存在安全隐患，这关系到师生安全问题，所以接到这个任务后，我一定要认真对待、妥善处理。

我的工作方案分为前期调研、分析问题、制定解决方案，中期具体实施解决问题，以及后期总结、跟踪观察等几个方面。重点解决的问题在于前期的调查以及中期具体的实施解决问题两个阶段，我会依据下面的步骤具体解决：

首先，我会联系组织相关人员分为几个小组，到各区域的中小学校去，认真调查学校校舍存在哪些安全隐患，并向学校师生详细了解情况，做好记录，并对未来天气情况也做详细了解。针对调查结果，我与相关人员认真分析，结合天气情况，考察各学校校舍隐患程度、具体问题，并据此制定解决方案。依据不同情况，分出轻重缓急，逐个解决问题。

其次，方案经领导认可后，我会与专家一起，联系组织施工人员，准备好所需物资，采用修缮加固或其他方法对存在安全隐患问题的校舍进行处理，于此期间认真协调好时间，使学生正常上课不致受到影响。对于存在巨大安全隐患的校舍要进行拆除、严格禁止使用，妥善安排或转移师生，让他们在其他合适的地方继续上课，保证教学进程。

全部工程结束后，组织人员对相关问题学校做定期跟踪调查，建立学校与相关部门的长效沟通机制，以便于学校出现问题及时报告及时解决。

最后我要对整个过程中的经验与教训做认真总结，向领导汇报，为日后工作提供参考。

4．高考临近，随着H1N1在我国出现，现在要你制作一套高考期间的防控H1N1的紧急预案，你的方案是什么？

【参考答案】

在高考期间做好H1N1的防控工作不仅关系到高考的顺利进行，更关乎社会秩序的安全稳定，我们一定要充分认识此问题的紧迫性和重要性并给予高度的重视。

首先要加强领导，明确责任。认真分析，与相关部门和人员互相配合协调，明确好每个人的责任，做好计划和准备。

其次是严密防范，严格检测，发现疫情，紧急处理。具体措施包括高考前要做好全面的预防和排查工作。如果条件允许，尽量安排同学们高考前在家中复习，避免人员大量集中，并做好宣传工作，发放预防物资和药品。精心选择考点，每个考点要有预备考室，做好考室的消毒工作。考前以及考试期间对考务人员、学生以及学生家长进行定期排查、定点定时检测，发现发热病例立即进行排查，疑似病例隔离检查治疗。在每个考点配备相当于平时二到三倍的医务人员，在考场附近设立发热门诊，以便于发现问题及时应对。同时一定要做好应对大面积发热现象出现的准备，备足人员和物资。

最后要做好与医务人员、老师以及家长的沟通工作，尤其是家长，要尽量劝家长回家等待学生，不要集中在考场附近。如果学生发现不适症状，稳定家长情绪，让其帮助安抚学生的情绪，保障高考顺利进行。