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职业技能测试部分（100分）

一、考试时间：120分钟；

二、考试方式：闭卷考试。

三、考核内容：

技能测试一：商业银行柜员基本素质

1、了解商业银行柜员制、银行柜员的基本素质要求、银行业从业职业操守；

2、掌握商业银行柜员的基本素质；

3、熟悉商业银行的银行柜员会计核算与会计要素、银行会计核算方法、会计核算要求；

4、掌握银行柜员基本专业技能（数字与日期的书写、点钞技能、传票翻打、假币识别、身份证识别等）。

技能测试二：商业银行柜台业务管理规定

1、掌握商业银行柜员管理，柜员分类和权限管理，柜员身份认证、柜员交接管理、柜员合规行为管理；

2、熟悉重要空白凭证管理、会计印章管理；

3、熟悉客户身份识别和信息管理；

4、了解单位结算账户管理、个人结算账户管理；

5、掌握商业银行协助查询、冻结、扣划工作管理。

技能测试三：商业银行银行柜台业务基本流程和规范

1、了解银行柜台业务基本流程，柜面日初操作、一般柜面业务处理流程和规定、特殊业务处理、柜面日终操作；

2、掌握商业银行现金收付业务基本规定、一般现金收付业务、其他现金业务；

3、掌握柜台服务规范、柜台服务理念。

技能测试四：商业银行人民币存款业务

1、了解人民币存款业务；

2、熟悉单位人民币存款业务、储蓄业务；

3、掌握存款利息计算、计息基础、单位人民币存款计息、储蓄存款计息；

4、了解单位人民币存款业务的核算、单位活期存款业务规程、单位定期存款业务规程、其他单位存款业务操作要点；

5、熟悉储蓄存款业务的核算；

6、掌握一般储蓄业务规程、储蓄存款挂失业务规程。

技能测试五：商业银行贷款业务

1、了解商业银行贷款业务概述、贷款业务基础知识、贷款计息基础；

2、掌握商业银行单位贷款利息计算、个人贷款利息计算；

3、熟悉商业银行一般贷款业务的核算要求、一般贷款发放规程、一般贷款抵（质）押规程、一般贷款收回规程、一般贷款的逾期、呆滞、呆账规程；

4、掌握贴现业务知识，贴现发放规程、贴现到期业务规程；

5、熟悉银行承兑汇票业务、银行承兑汇票知识、承兑业务规程、承兑到期的处理。

技能测试六：商业银行中间业务

1、了解商业银行中间业务特点、中间业务的分类；

2、熟悉中间业务的种类；

3、了解商业银行支付结算业务工具；

4、熟悉商业银行结算方式；

5、掌握商业银行银行卡的经营与管理。

技能测试七：商业银行？结算业务

1、了解商业银行结算的原则、结算纪律、支付结算的基本规定；

2、掌握 、票据特征、票据行为、权利和责任、票据日期和时效、背书；

3、熟悉 支票业务、银行汇票业务、银行本票、票据的挂失；

4、了解其他结算业务。

技能测试八：银行卡与电子银行业务

1、熟悉商业银行电子银行业务的种类及特点；

2、了解商业银行电子货币与电子支付流程；

3、了解商业银行现代化支付系统；

4、掌握商业银行银行卡的种类和功能、银行卡风险的防范、银行卡柜面业务规程。

技能测试九：外汇业务

1、熟悉外汇基础知识、外汇及汇率、外汇交易、外汇市场；

2、了解商业银行外汇账户管理；

3、了解商业银行对公外汇账户管理和个人外汇账户管理；

4、掌握商业银行银行国际结算业务、信用证业务、汇款业务、外币光票托收业务；

5、熟悉结售汇业务基本规定、经常项目结售汇、资本项目结售汇。

技能测试十：银行柜台业务风险防范及安全管理

1、熟悉商业银行银行柜台业务操作风险分类、银行柜台业务主要风险点；

2、掌握商业银行柜台业务关键风险点及控制方法；

3、了解商业银行网点安全管理制度、银行网点安全检查和要求、银行网点安全保卫工作守则；

4、银行网点应急预案、银行网点服务应急预案、银行网点服务突发事件处置方案。