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中国建设银行电子银行业务中心，隶属于总行电子银行部，承担电子银行反欺诈，全行互联网网站、个人网银在线客服服务，国际互联网网站、官方微博、论坛、电子银行后台参数系统运营维护等工作，服务范围覆盖全国。现根据业务发展需要，按照公开、公平、竞争、择优的原则，面向社会定向招聘劳动合同制员工，具体公告如下：

一、招聘单位及工作地点

电子银行业务中心（工作地点：合肥）

二、招聘岗位及职责

1.招聘岗位：在线客服岗位。

2.岗位职责：主要职责是与建设银行客户网络在线互动，受理、解决客户疑难问题及其他需求，通过电子邮件、电话回呼、短信回复等方式处理客户留言。

三、用工形式

此次招聘人员为我行辅助岗位定向招聘的劳动合同制员工，与建设银行签订劳动合同，建立劳动关系。

四、招聘条件

（一）基本条件

1.拥护党的领导，热爱祖国，热爱本职工作，遵纪守法，无不良记录；

2.具有全日制的普通高等院校大学本科及以上学历（含二级学院、专升本等），经济类、金融类、信息安全类等相关专业，学历需通过国家权威学历认证机构（学信网：http://www.chsi.com.cn）认证；

3.年龄在26周岁以下（1986年1月1日以后出生）；

4.具有应聘中心所在地的户籍；

5.具有较强的学习能力和良好的团队协作精神,能承受一定工作压力，适应轮班及夜班工作；

6.容貌端正，身体健康，无精神病、传染病及其它不适合银行工作的疾病。

（二）岗位能力要求

1.具备一定的金融基础知识，以及持续学习金融知识的能力；

2.具备良好的沟通能力、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，普通话流利标准；

3.具备较强的文字处理能力和计算机基础知识，打字速度达到80字/分钟以上。

具有国家职业资格证书（计算机文字录入员）、国家普通话水平测试等级证书（二级甲等）者，优先考虑录用。

五、招聘流程

网上报名——简历初审——现场初面——笔试——面试——体检——培训合格后，择优录用。

六、报名方法

申请人登陆建行招聘网站（job.ccb.com），进入“定向招聘”栏目，打开此次招聘公告，点击“我要应聘”键登陆报名系统,输入身份证号,在线填写个人资料。在提交简历前,可多次登陆报名系统修改个人资料,提交简历后,个人资料将无法再修改。

七、注意事项

1.报名时间截止至2012年2月12日下午17：00。

2.申请人不能同时使用新、旧两种身份证件登陆报名。报名证件与参加笔试时身份证件应一致。

3.申请序列号是申请人参与招聘过程的重要标识，是报名、笔试、面试、查询录用信息的关键字段，请务必牢记。

4.申请人在填写报名信息时，请在“生源地”一栏中填写本人常住户籍所在城市，如：合肥市庐阳区。

5.申请人报名过程中出现技术问题，请发邮件至zhaopin.zh@ccb.com,工作人员将会及时处理。

6.申请人应对填写内容的真实性负责，如与事实不符，建设银行有权取消其录用资格。

7.申请人最终如未被录用，有关材料恕不退还。

8.中国建设银行网站（www.ccb.com）将随时公布招聘进展情况，请及时登陆招聘系统查询最新招聘信息。

9.申请人务必保证提交的联系方式（包括E-MAIL邮箱、手机等）正确无误，并保证通讯畅通。

咨询电话：0551－2698903（崔先生）

0551－2698904（陈女士）

中国建设银行人力资源部

二Ｏ一二年一月十七日