| 需求部室 | 需求职位 | 职位描述 | 职位条件 | 需求人数 |
| 信用卡部 | 综合管理中心文秘岗 | 1、负责部门公文及文件审核管理；2、定期做好信用卡业务经营情况数据分析；3、负责业务综合调研，撰写研究报告。 | 1、具有3年及以上银行从业经验；2、有信用卡部或个人银行部工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 1 |
| 综合管理中心培训管理岗 | 1、负责部门内部业务培训计划安排及组织实施；2、负责对分行层面业务培训计划安排及组织实施；3、负责与行外培训机构的联系。 | 1、有银行从业经验3年及以上；2、有人力资源管理工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 1 | |
| 综合管理中心人力资源岗 | 1、制定部门人员招聘计划，实施招聘工作；2、制定部内员工考核管理办法，组织实施日常人事管理，做好员工职业发展规划；3、负责员工出勤管理，落实休假、请假制度； 4、做好企业文化建设相关工作。 | 1、有银行从业经验3年及以上；2、有人力资源管理工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 1 | |
| 市场推广中心业务拓展岗 | 1、拓展第三方获客来源，增加获客量；2、分析第三方获客的发卡数量和质量；3、利用促销活动和改变申请风格提高平台客户申请量。 | 1、有银行从业经验1年及以上；2、有信用卡部或个人银行部工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 2 | |
| 市场推广中心渠道管理岗 | 1、负责微信银行、手机银行、网上营业厅、移动展业等线上申请渠道的维护；2、负责所有线上促销活动对应渠道的系统对接；3、负责线上渠道的需求撰写和测试工作。 | 1、有银行从业经验1年及以上；2、有信用卡部或个人银行部工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 2 | |
| 市场推广中心数据分析岗 | 1、负责绩效考核系统的功能优先和数据维护，负责系统测试；2、负责信用卡数据的统计和分析处理工作。 | 1、有银行从业经验1年及以上；2、有信用卡部或个人银行部工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 2 | |
| 市场推广中心活动宣传岗 | 1、负责各项促销活动的文案设计工作；2、协调各项活动宣传设计工作，合理安排广告公司的工作进度，保证宣传设计如期、保质完成；3、汇总并下发分行最新宣传品资料，根据总行统一标准指导分行各类信用卡产品创意问题 ，推动分行宣传工作的开展；4、联系各对口部门及外部公司关于宣传事宜的推动及落实。 | 1、有银行从业经验1年及以上；2、有信用卡部或个人银行部工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 2 | |
| 市场推广中心促销管理岗 | 1、负责市场调研和营销策略研究，监督指导全行的促销活动开展业务；2、负责全行信用卡促销活动推进、汇总更新以及与客服的沟通联系；3、负责策划全行性促销活动并推动落实；4、负责与所有合作开展活动商户之前的联系与沟通；5、负责所有促销活动相关的费用、协议等流程的完成；6、负责分行所有促销活动的报备工作。 | 1、有银行从业经验1年及以上；2、有信用卡部或个人银行部工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 2 | |
| 市场推广中心产品管理岗 | 1、按照全行信用卡业务发展战略及规划，负责产品研发、上线推广、维护管理等工作；2、开展市场及行业调研，负责新产品创意的提出以及相关产品设计方案的编制；3、负责与卡组织服务相关的协议签署、上线测试、宣传推广、运营维护及业务评估等工作；4、负责梳理各大卡组织提供的各项服务并应用至对应的产品。 | 1、有银行从业经验1年及以上；2、有信用卡部或个人银行部工作经验者优先；3、有总行或分行管理层工作经验者优先。 | 1 | |
| 市场推广中心收单业务管理岗 | 1、负责贯彻落实有关特约商户收单业务监管的法规和政策；2、负责特约商户收单业务产品制度、规程的制定和操作手册的编写；3、负责全行收单业务发展，指导商户入网、维护、培训、年检等工作； 4、负责特约商户收单业务的日常管理工作。 | 1、有银行从业经验2年及以上；2、具有收单业务工作经历优先。 | 2 | |
| 市场推广中心大客户合作岗 | 1、负责全国大型商户的洽谈与沟通；2、跟进全国商户活动的接洽与上线；3、总结并分析活动结果及后续需求。 | 1、有2年及以上商户大客户合作经验；2、有较强的沟通与谈判能力；3、信用卡行业工作经验不少于3年。 | 1 | |
| 市场推广中心汽车卡商务岗 | 1、策划组织实施汽车卡的营销工作；2、做好汽车卡的促销活动；3、做好汽车卡发卡渠道的建设维护工作；4、反馈客户建议。 | 1、1年及以上相关岗位营销工作经验；2、了解银行卡业务和相关政策法规；3、有较强市场开拓能力，能够按时完成营销任务；4、吃苦耐劳并具有较好的协调沟通能力和执行能力。 | 1 | |
| 分期业务中心产品研发岗 | 1、负责分期业务政策研究和分期产品研发规定，密切关注国内分期业务相关监管及政策变化情况；2、搜集国内金融、非金融机构在分期领域的业务创新及产品创新情况；3、负责分期新产品研发规划的制定；4、挖掘和分析用户对分期业务的各层次需求，设计分期产品的具体产品模式；5、负责分期产品的研发，编写分期产品的具体产品方案；6、协助IT开发团队根据产品方案编写系统需求；7、负责制定新产品操作流程，编制新产品说明；8、负责根据市场和营销需求及时调整优先产品操作流程； | 1、硕士及以上学历；2、5年及以上分期业务工作经验；3、对互联网金融感兴趣，且有比较深入的了解；4、具有良好的沟通能力及组织协调能力 | 3 | |
| 移动支付中心业务岗 | 1、负责移动支付渠道的拓展；2、负责移动支付手段的研究和创新。 | 1、3年及以上相关岗位工作经验； 2、熟悉信用卡移动支付业务相关政策法规，了解国内外信用卡移动支付业务现状和发展趋势； 3、良好的市场开拓能力，较强的团队合作意识。 | 2 | |
| 移动支付中心产品研发岗 | 1、负责移动支付前瞻性研究；2、负责移动支付新产品设计、研发、测试等。 | 1、硕士及以上学历；2、3年及以上相关岗位工作经验； 3、熟悉信用卡移动支付业务相关政策法规，了解国内外信用卡移动支付业务现状和发展趋势； 4、良好的市场开拓能力和业务创新能力，较强的团队合作意识，能推动信用卡移动支付业务的发展。 | 3 | |
| 移动支付中心行业应用岗 | 1、负责与银联等国际卡组织进行合作；2、负责移动支付等互联网支付的应用以及与其他电子渠道互通应用。 | 1、3年及以上相关岗位工作经验；2、熟悉信用卡移动支付业务相关政策法规，了解国内外信用卡移动支付业务现状和发展趋势；3、具备良好的业务创新能力和市场开拓能力，能够推动信用卡移动支付业务发展；4、具备较强的公共关系管理能力和协调能力。 | 2 | |
| 移动支付中心支持岗 | 1、负责维护与第三方支付合作日常管理；2、负责移动支付业务推广、宣传等工作。 | 1、3年及以上相关岗位工作经验； 2、熟悉信用卡移动支付业务相关政策法规，了解国内外信用卡移动支付业务现状和发展趋势； 3、具备良好的组织协调能力、沟通交流能力、文字表达能力和一定的办公软件操作能力；4、具备较高的执行能力和团队意识。 | 2 | |
| 移动支付中心产品管理岗 | 1、负责移动支付产品的应用管理；2、负责优先产品，提升客户体验。 | 1、3年及以上相关岗位工作经验； 2、熟悉信用卡移动支付业务相关政策法规，了解国内外信用卡移动支付业务现状和发展趋势； 3、良好的市场开拓能力，较强的团队合作意识； 4、具备较强的公共关系管理能力和协调能力。 | 3 | |
| 消费金融中心产品研发岗 | 1、分析国内消费金融的发展现状及未来趋势；2、密切关注国内消费金融行业监管及政策变化情况；搜集国内金融、非金融机构在消费金融领域的业务创新及产品创新情况；3、负责消费金融新产品研发规划的制定；4、挖掘和分析用户对消费金融服务的各层次需求，设计消费金融产品的具体产品模式；5、负责新消费金融产品的研发，编写消费金融产品的具体产品方案；6、协助IT开发团队根据产品方案编写系统需求；7、负责制定新产品操作流程，编制新产品说明；8、负责根据市场和营销需求及时调整优先产品操作流程； | 1、硕士及以上学历；2、5年及以上消费金融产品设计或产品策划经验（比如汽车金融、住房金融、信用卡等）；3、对互联网金融感兴趣，且有比较深入的了解；4、具有良好的沟通能力及组织协调能力。 | 3 | |
| 消费金融中心产品管理岗 | 1、做好市场调研、市场分析，协助新产品开发设计工作；2、根据年度产品规划，实施新产品的上线、推广相关工作；3、跟踪产品优先方案的落实，总结实施成效，负责做好新产品推广后问题的收集、分类汇总、基本分析，督促并跟踪解决进度，负责问题的回复；4、负责新产品培训、推广工作。 | 1、金融、经济、计算机等相关专业；2、1年及以上相关工作经验；3、熟悉信用卡分期等消费金融业务，了解信用卡中心的业务及运作情况。 | 1 | |
| 运营管理中心工单处理岗 | 1、负责及时处理各类工单；2、负责调额、止付、客户资料修改等相关工作；3、负责结合日常工单处理情况，及时梳理流程、提出改进意见和建议，并跟进落实。 | 1、3年及以上相关岗位工作经验；2、有会计从业资格证书；3、熟悉银行业务清算、账务处理等；4、熟悉电脑EXCEL等办公软件。 | 1 | |
| 运营管理中心清算处理岗 | 1、负责银行卡清算及集中业务处理，包括信用卡核心系统中的账户管理及记账、调账、对账、资金清算等工作；2、负责银联差错处理平台的操作。负责处理跨行交易业务争议，与第三方机构以及持卡人争议；3、负责信用卡相关业务系统的测试、培训、跟踪等工作。 | 1、3年及以上相关岗位工作经验；2、有会计从业资格证书；3、熟悉银行卡业务清算、账务处理等。 | 5 | |
| 运营管理中心系统管理岗 | 1、负责信用卡业务各类产品参数在发卡系统以及相应外围系统的维护、管理等，有效落实和执行信用卡部各项工作要求；2、负责发卡系统需求撰写、系统测试等相关工作。 | 1、3年及以上相关岗位工作经验； 2、有计算机专业知识； 3、熟悉银行卡业务系统。 | 25 | |
| 运营管理中心退信处理岗 | 1、负责信用卡发卡函退信及时、准确登记、处理和管理；2、有效落实和执行信用卡部各项工作要求。 | 1、能牵头组织实施品牌规划建设，维护好品牌定位；2、较强的组织协调能力及语言表达能力；3、具备较高的执行能力和团队意识。 | 1 | |
| 业务管理中心媒体宣传岗 | 1、负责信用卡广告宣传及物料管理；2、负责配合品牌形象对信用卡活动做全方位的宣传策划； 3、负责进行媒体沟通，做好日常宣传工作。 | 1、3年及以上相关岗位工作经验； 2、熟悉信用卡业务和相关政策法规，了解国内外信用卡业务行业发展现状及趋势；3、具备良好的组织协调能力、沟通交流能力、文字表达能力和一定的办公软件操作能力；4、具备较高的执行能力和团队意识。 | 2 | |
| 信用控制中心征信调查岗 | 1、依照信贷政策及规定审核信用卡业务；2、审核客户申请资料的真实性及完整性；3、通过电核、网络等核实方式对客户进行征信及反欺诈调查；4、对审核过程中发现的问题提出改善建议。 | 1、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识；2、能承受较大的工作强度和压力；3、具有敏锐的风险侦查能力；4、普通话标准、流利，能熟练操作电脑。 | 9 | |
| 信用控制中心审批岗 | 1、根据信用卡审批政策，结合客户资信情况，对客户信用卡申请进行额度审批；2、对信用卡授信业务的合规性、合法性及信用卡额度的合理性负责，对其作出的信用卡审批觉得负责；3、对审批过程中发现的问题提出改善建议；4、完成领导交办的其他工作。 | 1、具备1年及以上银行信贷审批经验；2、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识；3、能承受较大的工作强度和压力。 | 4 | |
| 信用控制中心质检岗 | 1、对信贷审批人员工作检查；2、出具质检报告，提出风险预警；3、发现各岗位工作流程的漏洞，并提出解决方案。 | 1、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识；2、能承受较大的工作强度和压力；3、能熟练操作电脑。 | 2 | |
| 信用控制中心反欺诈调查岗 | 1、对征信、催收、审批端提交的疑似欺诈案件进行认定；2、按照流程度疑似欺诈案件进行调查，搜集相关证据，对案件准确定性，针对业务运作提出合理化建议；3、负责欺诈案件的发案原因、案件特征进行分析，撰写分析报告；4、对调查的数据进行数据库维护。 | 1、熟悉信用卡业务的业务流程和审核流程，有1年以上银行信贷审批工作经验；2、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识；3、能承受较大的工作强度和压力；4、具有敏锐的风险侦查能力。 | 2 | |
| 信用控制中心系统需求岗 | 1、负责对信审业务系统进行管理维护，根据业务需要搜集需求、分析整理，形成系统优先方案；2、负责跟踪信审业务系统运行情况、监测数据，及时发现并反馈问题，促进技术部门解决问题，完善后天操作系统。 | 1、有1年及以上系统维护管理工作经验；2、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识；3、能承受较大的工作强度和压力。 | 2 | |
| 风险管理中心负责人 | 1、负责牵头拟定我行信用卡业务风险控制政策；2、负责构建全面风险管理体系和相关制度、政策制定；3、负责组织事中监测管理，实现信用卡业务全流程风险管理；4、负责牵头组建风险管理模型，实施有效的风险管控措施。 | 1、金融、法律相关专业硕士研究生毕业；2、从事信用卡政策、审批等相关工作5年及以上；3、有3年及以上团队管理经验；4、具备较强分析能力和良好的写作能力； 5、国有银行或大型股份制商业银行相关业务部门人员优先 | 1 | |
| 风险管理中心授信政策岗 | 1、负责分析不同客群行为特征，结合经济周期、行业特点等，精准定位我行信用卡发卡对象，制定科学的风险准入授信政策；2、负责编制信用卡各环节风险操作规范，实现信用卡业务全流程风险管理。 | 1、金融、法律相关专业毕业；2、从事信用卡政策、审批等相关工作2年及以上；3、具备一定的分析能力和良好的写作能力； 4、通过银行业从业资格考试《风险管理》科目的优先考虑。 | 1 | |
| 风险管理中心建模分析岗 | 1、负责建立风险管理模型，通过数据分析，有效管理信用卡业务风险，实现主动经营信用卡风险；2、通过数据分析，评估存量客户风险情况，对目前风险形式及客户群体进行分析，出具分析报告，为政策制定提供数据支持。 | 1、数学相关专业毕业；2、从事模型建立、分析工作2年以上；3、具备独立建立模型、通过模型进行数据分析并出具分析报告的能力。 | 1 | |
| 风险管理中心额度调整岗 | 1、根据客户用卡情况及自身资质变化，调整客户永久额度和临时额度；2、分析不同客群用卡需求，针对客群消费用卡特征，定期调整客户信用卡额度；3、做好额度调整的统计分析工作，通过数据分析，优先完善额度调整策略。 | 1、金融、经济、法律类专业毕业；2、从事额度调整、审批授信等相关工作2年以上；3、具备一定的分析能力和文字功底。 | 4 | |
| 风险管理中心套现管理岗 | 1、分析商户交易流水，有效杜绝不法商户套现风险；2、根据套现表现形态，适时调整对套现客户的管理策略，完善套现管理流程。 | 1、数学、经济等相关专业毕业；2、从事2年及以上信用卡交易分析或相关工作经历；3、具备一定的分析能力和文字功底。 | 3 | |
| 风险管理中心案件调查岗 | 1、对各环节反馈的欺诈案件进行调查，对调查结果进行处理和反馈；2、定期分析欺诈表现手法，出具欺诈分析报告，提出防范策略。 | 1、法律、金融等相关专业毕业；2、具有1年及以上案件调查、争议处理等相关工作经验。 | 2 | |
| 风险管理中心风险检查岗 | 1、定期对风险合规的制度、政策、系统等进行梳理并优先完善，杜绝系统性风险；2、定期对信用卡作业进行全流程检查，防控操作性风险。 | 1、金融相关专业毕业；2、从事信用卡业务工作2年及以上，熟悉信用卡业务流程，了解信用卡业务各环节可能存在的风险点；3、具备一定的分析能力和良好的文字功底。 | 2 | |
| 资产保全中心催收事务岗 | 1、负责做好总行层面短账龄逾期账户的日常电话催收、信函催收事务； 2、做好催收过程的记录、并妥善保存； 3、能够简要分析逾期账户、不良账户产生的原因。 | 1、具备1年及以上银行相关工作经验； 2、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识； 3、能承受较大的工作强度和压力； 4、具有一定的风险分析能力； 5、普通话标准、流利。 | 5 | |
| 资产保全中心催收管理岗 | 1、负责信用卡催收业务制度的修订和工作考核； 2、负责信用卡催收业务管理和催收系统的维护； 3、负责填报信用卡资产类报表及催收分析报告； 4、负责信用卡催收业务制度培训、指导工作，负责具体催收工作的组织管理。 | 1、具备2年及以上银行相关工作经验； 2、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识； 3、能承受较大的工作强度和压力； 4、具有敏锐的风险分析能力。 | 1 | |
| 资产保全中心法务处置岗 | 1、负责协调公安、法院等司法部门，对不良账户采用报案、诉讼等方式催收； 2、负责信用卡账户冻结、解冻工作； 3、负责黑名单的汇总和报送； 4、指导分行做好法务催收事务。 | 1、具备1年及以上银行相关工作经验； 2、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识； 3、能承受较大的工作强度和压力； 4、具有良好的内外部沟通能力。 | 1 | |
| 资产保全中心外包管理岗 | 1、负责委外催收工作的开展和委外催收有关报表统计和报送； 2、负责做好外包业务的招投标等统筹管理； 3、负责总行层面外包催收事务的管理工作； 4、指导分行做好催收外包业务的管理。 | 1、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识； 2、能承受较大的工作强度和压力。 | 1 | |
| 资产保全中心资产处置岗/核销处置岗 | 1、以监管机构呆账坏账资产核销政策为依据，研究呆账坏账资产买断/转让方案，建立呆账坏账资产核销机制，有效降低信用卡呆账坏账资产处置成本； 2、负责信用卡核销工作管理，包括负责信用卡核销业务管理，确定核销事项、整理损失类账户数据、确认可核销账户、准备核销材料； 3、指导分行做好呆账坏账核销申报事务； 4、负责已核销资产的管理、处置及系统维护管理。 | 1、具备1年及以上银行相关工作经验； 2、具有良好的职业道德、心理素质和团队协作意识； 3、能承受较大的工作强度和压力； 4、具有良好的内外部沟通能力。 | 1 | |
| 客户服务中心运营管理岗 | 1、负责组织实施客服现场运营工作，处理现场突发事件；2、负责各类运行指标跟踪、报表统计及数据分析；3、负责座席系统维护，定期编写、提出优先需求，实时关注系统运营状态。 | 1、具有5年及以上客服中心业务岗位从业经历，熟悉现场运营、联动、统计分析等某项专业技能； 2、具有5年及以上系统需求或者数据挖掘等的技术经历，熟悉业务系统的需求提出。 | 1 | |
| 客户服务中心品质业务管理岗 | 1、负责完善品质管理体系，优先并修订品质评分标准；2、实施服务品质监控工作；3、不定期对品质管理相关系统提出系统优先需求及方案。 | 1、具有5年及以上客服中心业务岗位从业经历；2、熟悉品质管理工作。 | 2 | |
| 客户服务中心知识库业务管理岗 | 1、负责完善知识库管理体系，负责知识库的统一建设与维护；2、负责知识库日常维护工作；3、对知识库管理相关系统提出系统优先需求及方案。 | 1、具有5年及以上客服中心业务岗位从业经历，熟悉知识库管理工作，或具有5年以上数据检索或者图书馆管理经验；2、具有金融行业工作经历者优先。 | 2 | |
| 客户服务中心培训业务管理岗 | 1、负责完善客服培训体系；2、负责面向不同客服岗位人员设计开发具有针对性的培训课程体系；3、负责组织实施内部各类培训。 | 1、具有5年及以上培训相关等工作经验；2、能根据需求情况开发设计培训课程和编写教材，能熟练运用PPT等办公软件；3、有良好的沟通协调能力和组织能力。 | 2 | |
| 客户服务中心营销推广岗 | 1、负责相关服务营销体系的搭建；2、负责对客户来电信息进行分析，组织实施相关服务营销工作的开展。 | 1、具有5年及以上电销行业或者电子商务行业的从业经历，熟悉其中的运作体系，能完成相关体系的搭建；2、具有5年及以上客户体验方面的从业经历；3、具有金融行业工作经历或营销工作经验者优先。 | 1 | |
| 客户服务中心综合服务岗 | 1、负责参与拟定有关规章制度、管理办法及操作规程；2、配合做好人力资源配置、人员考核等工作。 | 1、具有3年及以上人事管理经验；2、具有较强的综合文字能力、组织协调能力。 | 1 | |
| 客户服务中心座席岗 | 1、负责受理客户来电或在线交互，处理客户的业务咨询、建议和投诉；2、开展电话外拨服务工作。 | 1、原则上大学专科及以上学历；2、具有良好的客户服务意识和能力；3、具有良好的普通话水平、从业记录和社会信用；4、有客服从业经历者优先。 | 155 |
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