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考试科目名称：组织行为学

考试性质

普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。该考生所包含的内容将大致稳定，试题形式多种，具有对学生把握本课程程度的较强识别、区分能力。

考试内容及要求

一、考试基本要求

通过该课程的学习和考核，可以使学生较系统地掌握组织行为学的基本知识和基本概念，熟悉组织行为学的各个主要环节的特点、作用、相互关系和操作过程，了解组织行为学的研究方法和发展趋势;能使学生用所学的理论知识进行相关的案例分析，提高学生的分析问题和解决问题的能力。要求学生在较全面地掌握组织行为学理论的基础上，注重理论联系实际，有针对性地、全面地进行观察、分析，不断提高分析和处理实际问题及提出相关对策的能力。

二、考核知识点及考核要求

主要分为识记、理解、应用三个能力层次的要求，具体含义是：

1、识记——指学生经过学习后能够识别和记住的内容，着重包括基本概念、基本公式、基本模型、基本图形以及相关的专业术语等;

2、理解——指学生在识记要求的基础上，能够较为全面和完整地认识和把握本门课程的基本原理、基本分析方法和课程体系框架;

3、应用——指学生在识记和理解要求的基础上，能够正确地运用本门课程所讲授的基本概念、基本原理、基本分析方法来说明和分析现实物流管理活动中的有关重要现象和重要问题。

第一章导论

考核目标：

(1)识记：组织与组织行为的概念;组织行为学的发展阶段;组织行为学的研究方法。

(2)理解：组织行为学的产生与发展过程;组织行为学研究道德问题;

(3)应用：组织行为学常用的技术方法。

第二章个体心理与个体行为

考核目标：

(1)识记：人性假设理论、动机与行为的关系。

(2)理解：价值观的分类;影响知觉准确性的因素。

(3)应用：知觉、态度、人格、能力、意志、兴趣、情感和个体行为在组织行为学中的应用。

第三章群体心理和群体行为

考核目标：

(1)识记：群体概念、发展阶段、特征。

(2)理解：群体内行为、冲突及应对策略、团队管理。

(3)应用：群体决策的概念与决策群体的组成原则。

第四章群体动力和激励理论

考核目标：

(1)识记：卢因的群体动力理论;赫茨伯格的双因素理论概念;

(2)理解：麦克利兰的需要理论的主要内容;

(3)应用：物质激励与精神激励方法的选择与应用。

第五章组织结构与组织设计

考核目标：

(1)识记：组织的基本概念;组织设计的任务。

(2)理解：组织结构的类型、权变理论;

(3)应用：组织设计的传统原则;组织设计的动态原则。

第六章学习型组织

(1)识记：学习型组织的含义与特征。

(2)理解：创业学习型组织的障碍与途径;

(3)应用：学习型组织的管理。

第七章组织文化与组织行为

考核目标：

(1)识记：组织文化的内涵;组织文化的作用;组织文化的影响因素。

(2)理解：员工需要层次的变化与组织文化的建设;群体价值观与组织凝聚力;组织道德、组织公共关系。

(3)应用：组织文化建设的步骤与应用、心理机制;员工行为管理。

第八章领导者与组织行为

考核目标：

(1)识记：领导的内涵;领导特性理论;领导行为理论。

(2)理解：权变领导理论、领导理论的新发展。

(3)应用：领导者与组织文化。

第九章组织变革与行为有效性

考核目标：

(1)识记：有效的信息沟通;对组织变革的有效管理。

(2)理解：组织发展。

(3)应用：跨文化管理。

第十章组织行为学的新进展

考核目标：

(1)识记：组织行为学的理论视角;工作压力与主观幸福感的含义。

(2)理解：主观幸福感以及影响主观幸福感的形成因素。

(3)应用：工作与家庭冲突的内容和结构以及影响机制。

三、考试形式及试卷结构

1、考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

2、试卷内容比例：第一、二章占10%，第二～四章占40%，第五～十章占50%。

3、试卷题型比例：单选题占15%，判断题占10%，名词解释题占15%，简答题占30%，案例题占30%。

4、试卷难易比例：易、中、难分别为30%，50%，20%。

四、参考书目

张德编著：《消费者行为学》(第五版)，高等教育出版社，2016年6月。

五.题型示例

一、单选题(每题1分，共15分)

1.下面说法符合公平理论的是()

A.张同学虽然不是很努力，但也跟很努力的同学一样拿到了奖学金，心理感到很公平;

B.清洁工阿姨对自己在学院中工资最低这件事情感到很不公平;

C.高同学毕业后到公司很努力工作，结果发现其奖金与整天无所事事的同事差不多，感到很不公平;

D.王同学毕业后成为一名工程师，发现自己的工资与楼管员差不多，认为这是企业和谐文化引导的，感到很公平。

2.下列哪种是属于情绪劳动()

A.小红是一名售票员，今天买票的人太多了，拥挤的人群让小红心情很差，工作中难免带着一些情绪;

B.小青是一名教师，今天有几个学生很不听话，让小青老师一整天心情都不好;

C.小蓝是一名护士，她工作压力很大，脸上紧绷着;

D.小白是一名警察，工作时需要保持严肃面孔。

3.小明拉着小张去排队看演出，结果人太多，等了很久演出还没开始。等得不耐烦的小明嚷嚷要回去，结果被小张拉住，小张说“既然来了，就耐心等待吧。做事不要半途而废，要不然白跑一趟了。”从上面我们可以判断小明和小张分别是什么性格()。

A.活泼、和平;

B.活泼、完美;

C.和平、完美;

D.和平、力量;

4.关于霍桑实验结果，下面说法正确的是()。

A.人是经济人，人追求经济第一位;

B.人是社会人，人追求关系第一位;

C.监督比士气更重要;

D.非正式群体在工作中重要性可以忽略;

5.若钟先生的价值观等级排列如下：“经济的、理论的、政治的、宗教的、美学的、社会的”，则钟先生适合从事哪些工作()。

A.牧师;

B.科学家;

C.采购;

D.教师;

6.关于智力的性别差异，下列说法正确的()。

A.女性离散程度高于男性;

B.男性是听觉能力较强;

C.男性偏向于形象思维;

D.男性视觉能力较强;

7.小梁精力充沛、态度直率，能以极大的热情投入工作，从气质分析上看，小梁是属于()性格类型。

A.胆汁质;

B.多血质;

C.黏液质;

D.抑郁质;

8.按照双因素理论，下面哪一项会让吴老师消除不满意()。

A.桃李满天下;

B.教室安装空调;

C.学生很优秀;

D.得到校长的赏识;

9.在一次演讲中，小张的表现折服了老总，老总从此便认定小张为一名优秀的员工并给予提薪及升职，而没有关注到小张并不具备管理能力，老总是犯了()。

A.近因效应;

B.首因效应;

C.晕轮效应;

D.刻板效应;

10.公司取消了全勤奖励之后，员工上班纪律性变差了，这在强化理论中属于()。

A.正强化;

B.负强化;

C.惩罚;

D.消退;

二、判断题(每题1分，对的打√，错的打×，共10分)

1、期望理论认为，目标的期望值越高，激励力量就越大。()

2、群体规模越大，团队凝聚力越高。()

3、正强化对人有激励作用，而负强化没有激励作用。()

4、加薪属于双因素理论中的保健因素。()

5、“老子英雄儿好汉”这句俗话说明个性的形成会受遗传的影响。()

三、名词解释(每题5分，共15分)

1.职业倦怠

2.价值观

四、简答题(每题6分，共30分)

1.请简述非正式沟通的优缺点;

2.非正式沟通的优点和缺点。

五、案例题(每题15分，共30分)

案例一

白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

问题：

(1)小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释。

(2)小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。