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【热点事件链接】

热点事件1：根据全国消协组织受理投诉情况统计,2016年全年全国消协组织共受理消费者投诉653505件,2015年全年共受理消费者投诉639324件，2014年全年共受理消费者投诉619415件。消协统计的这一数据既表明了消费者维权意识开始提高，又表明了在日常的消费活动中，消费者很容易受到权益侵害。

热点事件2：江苏省相关的政府规章中早有明文规定“对查证属实的食品安全举报给予奖励。”市民老吴举报成功后迟迟没有拿到奖金，无奈之下他将受理举报的南京市雨花台区市场监督管理局告上法院。雨花台区法院一审判决该局限期对老吴的举报奖励进行申报。

热点事件3：2005年，郝劲松因火车销售货品不开发票将“铁老大”告上法庭，指控中国铁路每年涉嫌偷税1亿元，迫使铁道部向全国各铁路局发出《关于在铁路站车向旅客供餐，销售商品必须开具发票的通知》。不久，国家税务总局和铁道部联合印制了一种铁路专用发票，在全国列车上配备。

【中公评析】

维权意识就是当自己的权益正在受到侵害或者已经受到侵害时，大脑里会自然而然出现需要通过法律、仲裁、行政、协商等渠道保护自己权益的想法。

随着社会的不断进步，法制的不断健全完善，越来越多的公民渴望受到公平的对待和充分的尊重，享受法律赋予的权利，社会大众的维权意识不断增强。

目前为止，求助于消费者协会的手续相对较复杂，走访取证麻烦。消费者维权意识提高，但是维权途径太少，如果付诸于法律诉讼又需要花费太多的财力物力和时间。所以说即使消费者维权意识提高，但是要真正的保护消费者的权益还是漫漫长路，艰辛无比。

因此，在消费者维权意识提高的前提下，为了更有效的维护消费者权益，还需多管齐下。

首先，法治先行。一是科学立法。立法机关要从人民的利益出发，制定法律，保障维权效果;二是严格执法。执法机关要以法律为准绳，对侵犯公民权益的行为严厉打击，维护公民权益;三是公正司法。司法机关在审判检察中，平衡实体正义与程序正义的关系，让公民在每一个司法案件中感受到公平正义。

其次，管理保障。行政机关要公示维权信息，做好政务公开;明确权力清单，杜绝滥用职权。

最后，教育补充。做好广大群众的普法教育，加大法律宣传，开展法律咨询服务活动，送法律下乡，全面提高公民法律意识，引导社会公众从思想上摆脱“怕麻烦，怕困难”的束缚，敢于用法律知识和法律途径维护自己的合法权益。